Vårt mål är att det ska vara enkelt och tryggt att handla hos Systrarna Sockervadd. Vi har därför nedanstående regler för köp och leveranser. Vi följer Distansköplagen och du godkänner dessa villkor vid genomfört köp hos oss.

För att handla i Systrarna Sockervadds webbutik måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans tillstånd.

Priser
Samtliga priser avser pris inklusive lagstadgad moms (25%).

Beställningsvara
På alla varor som finns i lager anges lagersaldo i produktbeskrivningen. Om inte lagersaldo anges så är produkten en beställningsvara. Leveranstid på beställningsvaror är ca 5-14 dagar.

Leveranstid
Vi skickar alla varor som finns i lager inom 1-3 dagar. Sedan tillkommer Posten/Schenkers handläggningstid.

Vid leveransförseningar som vi inte kan påverka utgår ingen särskild ersättning.

Länder vi levererar till
Systrarna Sockervadd levererar till alla länder. Fraktavgiften för ditt land framgår av din beställning i kassan och räknas ut automatiskt.

Frakt
Fraktavgiften är alltid 49 kr för privatkunder. Vi skickar alla beställningar med Posten eller med Schenker privpak beroende på vikt och volym.

Köp & Betalning
Om du väljer förskottsbetalning tillkommer inga extra kostnader. Du betalar in totala summan till vårt bankgironummer 323-6148. Ange ordernummer och namn. Ordernumret står i den automatiska orderbekräftelse du får via mail vid beställning. När vi ser att betalningen är genomförd (oftast inom två dagar) så skickar vi beställningen. Om vi inte ser att din betalning registrerats inom 7 dagar makuleras din order automatiskt.

Fakturabetalning sker genom Klarna. Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid val av faktura tillkommer också en avgift på 29 kr inkl moms. Denna tjänst är endast möjlig för personer bosatta i Sverige. Fakturan skickas via mail.

Du kan välja kortbetalning med VISA eller Master Card. Överföringen är säker och certifierad. Vid kortbetalning tillkommer inga extra avgifter.

Orderbekräftelse
Du får automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress du anger vid beställningen. Om du inte får någon bekräftelse av oss kan du ha angivit felaktig adress. Kontakta oss i så fall. Vi har inte möjlighet att kontakta dig, om du angett en felaktig e-postadress. Kontrollera att ordern stämmer och kontakta oss om du har frågor.

Retur & Ångerrätt
Enligt Distansköplagen har du ångerrätt i 14 dagar på allt du köper hos Systrarna Sockervadd, från den dagen du får din avi. Om varan inte motsvarar dina förväntningar och du vill byta eller få pengarna tillbaka, så kontaktar du oss inom 14 dagar. Vid ev. retur är det kunden som ansvarar för att varorna kommer fram till oss och är hela. Vid ev. skador på återsänd vara görs inte någon återbetalning. Om du önskar returnera en vara står du för returfrakten. För att ångerrätten ska gälla måste du ha hämtat ut varan från ditt utlämningsställe.

Kontakta alltid oss innan du returnerar något.

Om varan är öppnad eller använd så gäller inte ångerrätten. Ångerrätten gäller inte rabatterade varor eller varor som säljs på REA/erbjudande.

Reklamation
Vi kontrollerar alla varor innan vi skickar ut dem. Skulle du ändå ha fått en trasig eller felaktig vara, eller fel antal, kontakta oss snarast så vi kan rätta till felet.

Vid reklamation av en vara betalar vi returfrakten. Om den vara du reklamerar inte finns kvar i vårt sortiment ersätter vi dig med det belopp du betalade för varan, alternativt med en liknande vara efter överenskommelse med dig.

Transportskada
Transportskador ska anmälas omedelbart till Posten, eller ditt uthämtningställe. Spara emballaget.

Skicka ett mail till oss där du beskriver felet och ditt ordernummer, bifoga en bild på den trasiga varan. När vi fått anmälan om transportskada och kontrollerat detta skickar vi dig en ny vara. Om varan utgått betalar vi tillbaka beloppet eller ev. ersätter dig med likvärdig vara enligt överenskommelse med dig. Meddela oss snarast vid  en transportskada, senast inom 7 dagar.

Ej uthämtade paket
För ej uthämtade paket som går i retur till oss, fakturerar vi dig 400 kr oavsett köpesumma för att täcka våra administrativa utgifter och fraktavgifter. Paketet ligger på posten i 14 dagar. Betalningen ska ske 14 dagar från fakturadatum.

Personuppgifter
Personuppgifter lagras i vårt kundregister vid beställning av vara eller om du väljer att anmäla dig som kund hos Systrarna Sockervadd. Ingen obehörig har tillgång till vårt kundregister och uppgifterna lämnas inte ut till andra företag. Om du vill bli avregistrerad som kund behöver du bara kontakta oss på